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Voip



VoIP: Voice over Internet Protocol.

¿Qué es VoIP? ¿Qué es la telefonía IP?

El VoIP es un conjunto de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de la telefonía convencional.

La Telefonía IP es el servicio telefónico disponible al público, realizado con tecnología de VoIP.

¿Por qué usar VoIP?

  • Usando la voz sobre Internet (SIP) de Mi Oficina Web usted puede recibir y hacer llamadas sin necesidad de línea telefónica, necesitando solo una conexión a Internet. Ahorrándose costes de línea.
  • Las llamadas por Internet son más baratas que las tradicionales.

Benefíciese de la tecnología VoIP (SIP) tan solo debe darse de alta un nuevo Número Virtual , Número Propio o solicitar la Portabilidad de una línea y activar el VoIP.

Active el VoIP para Número Virtual o dar de alta una Centralita con extensiones y activar cada una (VoIP para extensiones) .

Las principales ventajas son:

  • El coste, llamadas por Internet más baratas.
  • Sin gastos de línea.
  • La flexibilidad, podrá llamar y recibir llamadas desde cualquier dispositivo móvil o fijo.
  • Las llamadas entre VoIP Mi Oficina Web son gratuitas ya sean de la misma cuenta de usuario o de cuentas diferentes.


NOTA: para usar este servicio es necesario que active uno de los servicios de Número Virtual o Centralita Virtual.


¿Qué tipo de teléfono IP recomendamos?

App VoIP Duocom Teléfonos IP Adaptadores Voz IP Otros Softphones
Compatible con PC, apple y android Cisco gama SPA300/500
Siemens Gigaset C530
Grandstream HT701 Zoiper, X-Lite

Le aconsejamos que no compre marcas que no conozca y que suelen ser muy económicas dan muchos problemas de calidad.

  1. Hemos desarrollado nuestra Aplicacion Voip disponible para PC, apple y android.
  2. El más recomendado por calidad/precio, es el teléfono VoIP Cisco SPA300 y toda la gama de los teléfonos Cisco hasta el modelo 500. Estos teléfonos se integran con nuestro sistema: mandar al buzón, transferencia, etc. O si necesita un teléfono inalámbrico le recomendamos el Siemens Gigaset C530. Este teléfono usa DECT inalámbrico (como prácticamente todos) pero la calidad de voz es superior y puede conectar también una línea analógica.
  3. Como alternativa, pruebe otros softphones como Zoiper o X-Lite
  4. Y por último como el adaptador VoIP ATA le recomendaríamos el Grandstream HT701.

Para tener el servicio necesita un Número Virtual o Centralita PBX, así como banda ancha y un softphone como VoIP Duocom, o un teléfono VoIP (recomendado un teléfono Cisco) o un Adaptador VoIP ATA u otro programa softphone de terceros.

¿Qué Tecnología VoIP empleo para conectarme?

Posibles casos (Usamos los estándares: SIP y los codecs G729a, G711a y G711u.)


Por fiabilidad teléfonos IP, ya que su hardware se dedica a las comunicaciones IP.

Por ejemplo, en una oficina donde cada empleado tiene un puesto de trabajo y trabajan siempre en la oficina, su principal ventaja, es que tienen varias líneas de teléfonos con muchas opciones programables. Lo mejor son los teléfonos Cisco por su fiabilidad y por estar completamente integrados en nuestros servicios.
Ventajas: Fiabilidad, alta calidad y total integración con nuestros servicios.
Desventajas: Poco flexible (limitación de dispositivos y restringido a oficinas).

Modelos teléfonos Cisco

Modelo Líneas de Voz Puertos Ethernet Pantalla PoE TCP Comentarios
SPA 303 3 2 Si No Si Modelo básico para oficina
SPA 504G 4 2 Si Si Si Gama alta oficina (o varias extensiones)
SPA 525G 5 2 Si (color) Si Si Gama Alta - Wifi - Bluetooth
SPA 508G 8 2 Si Si Si Para tres o más extensiones
SPA 502G 1 2 Si Si Si Particulares u oficinas muy poco uso
SPA 301 1 1 No No Si Sin pantalla
SPA 509G 12 2 Si Si Si
SPA 942 4 2 Si No Si Descatalogado y no recomendado
SPA 941 4 1 Si No No Descatalogado y no recomendado


Teléfonos IP recomendados
  • Teléfonos fijos: por ejemplo el SPA 504G, este teléfono IP Cisco tiene 4 líneas, muy buena calidad. Cisco tiene otros modelos como el teléfono IP Cisco SPA 303 de 3 líneas o el SPA 508G de 8 líneas. Para posiciones con poco tráfico el 303 está muy bien. Cisco también tiene el SPA 301 y SPA 501G, pero estos vienen sin pantalla y por un poquito más la diferencia en productividad es grande. El 303 es bastante competitivo de precio, la diferencia con el 504 es poca, básicamente el 504 tiene una línea más, el acabado de plástico es mejor y el micrófono mejor también. Estos teléfonos se integran con nuestro sistema, permitiendo funciones como mandar al buzón y otras propias de Centralita como transferir o coger de otra extensión.
    • IMPORTANTE: Cisco también tiene otros teléfonos de gama alta y no son recomendables. Están pensados para el Unified Communications de Cisco, no están pensados para SIP y pueden o no funcionar, según los modelos. En particular los modelos 796x son usables pero difícilmente configurables. Si ya los tiene puede intentarlo, pero si se lo va a comprar mucho mejor se compra los modelos Cisco SPA de arriba.
  • Otros modelos compatibles: si ya tiene un teléfono Grandstream, Thomson, Siemens o Yealink; en principio cualquiera que sea compatible SIP vale, aunque si se va a comprar uno nuevo recomendamos Cisco, ya que la integración con nuestros sistemas es total. Los Ciscos están pensados para ser integrados en infraestructuras CTI y los otros no. Los Cisco funcionan muy bien con señalización TCP (el Thomnson y Yealink no mantienen un Keep-alive para TCP y no funcionan en TCP con nosotros), Y por si fuera poco los Cisco te permiten ajustar muchísimos parámetros de formas que para instalaciones con varios VOIPs son muy recomendables.
  • Modelos descatalogados: si tiene un Linksys, modelo SPA 941 o SPA 942, puede usarlo con nuestros servicios. Estos modelos ya están descatalogados (no hay más actualizaciones del firmware) pero son compatibles. Recomendamos toda la gama de los SPA 50X de Cisco.

  • Teléfonos IP inalámbricos: le recomendamos el Teléfono IP inalámbrico Siemens Gigaset C530, la calidad de voz es excelente y es el modelo más utilizado por los clientes de Mi Oficina Web. Trae además la opción de unirlo con una línea analógica. También recomendables los Panasonic KX-TGP550 (inalámbrico + base) o KX-TGP500, Panasonic lleva años haciendo teléfonos y eso se nota. En ambos sistemas la calidad de voz es excelente. Para oficinas de hasta 6 usuarios cualquiera puede ser una buena alternativa. No tienen TCP (o no funciona adecuadamente) ni está tan integrados con nuestro sistema, pero parte de la funcionalidad ya lo dan los terminales.

Por su flexibilidad, VoIP Duocom y otros softphones, ya que tienen la mayor flexibilidad se conectan donde quiera.

Un ejemplo sería: un comercial que tenga que salir de la oficina y atender y realizar llamadas. Es software multidispositivo y multiplataforma (funciona en ordenadores con Windows, Linux o MAC OS X, teléfonos con Android, o teléfonos iPhone de Apple y tablets). Su principal ventaja que puede realizar llamadas donde quiera que este, solo necesita conexión a Internet.
Ventajas: flexibilidad, multiplataforma, multidispositivo, fácilmente configurables y con muchas opciones programables.
Desventajas: No son teléfonos con el hardware dedicado, puede tener en un modelo algún problema aislado de integración.


Teléfonos recomendados
  • Le recomendamos Voip Duocom, porque esta completamente integrado con nuestros servicios, contamos con un servicio técnico excelente que ante cualquier problema técnico que tenga, nuestro equipo se encargará de guiarle paso a paso para solucionarlo y aparte tiene muchas opciones integradas por ejemplo música de espera o buzón de voz que no tienen otros softphones. Otros softphones que funcionan muy bien son Zoiper y X-Lite.

Algo más barato, Adaptadores VoIP, si ya tiene teléfonos analógicos puede aprovecharlos.

Por ejemplo, una empresa que hace tiempo compró teléfonos analógicos, puede adaptarlos a la Voz IP simplemente deberá adquirir un adaptador. Estos convierten su teléfono analógico en Voz IP.
Ventajas: esta opción es algo más económica, si ya tiene un sistema telefónico montado y quiere un sistema básico.
Desventajas: pierde funcionalidad, ya que no puede usar las opciones de los teléfonos IP y flexibilidad, porque no puede usarlos ni en smartphones ni en tablets...

Teléfonos recomendados
  • Modelos recomendables: SPA112 de Cisco tiene algunas ventajas en particular una muy importante la señalización por TCP. En general es mejor comprarse un teléfono IP y no un adaptador, porque tienen más opciones y mayor calidad. Otro adaptador que puede usar es el Grandstream HT701 ambos funcionan muy bien y son baratos.
  • Modelos descatalogados: Linksys PAP2T y Sipura SPA2000 pero son compatibles.
  • Adaptador VoIP con router incorporados, no recomendamos la utilización de los ATAs con router incorporados son complicados y difíciles de instalar. El Cisco SRP521 viene con 2 puertos VoIP y QoS y el Cisco SRP527W es igual pero con modem ADSL incorporado y wifi. Estos son básicamente un SPA 112 y un router puestos juntos. Hay que tener cuidado cual se compra porque los modems para adsl son diferentes según el modelo. Los modelos SPA 122, SPA 2102 y SPA 3102 (una de las líneas es FXO) son diferentes variantes de todos estos con router incorporado, realmente a no ser que lo necesite no los compre.

Configurador automático

Tiene a su disposición unos configuradores automáticos para las marcas y modelos de todos los teléfonos VoIP compatibles con nuestro servicio. Si tiene un Número Virtual vaya a su panel de usuario pinche en el Número Virtual deseado > en la pestaña VoIP > configurar teléfono y elija marca y modelo.

Según tenga Centralita u Oficina Virtual por favor elija:


General

Dispositivos VoIP

  • Telefonos SIP Características generales para teléfonos SIP que no son descritos a continuación.

Teléfonos VoIP sobremesa

Teléfonos IP inalámbricos

Adaptador VoIP ATAs (Analog Telephnoy Adapter)

Softphones VoIP

Nuestra aplicaciones, muy integradas en el sistema, de gran calidad y gratuitas para nuestros usuarios.

Softphones de terceros

  • iPhone Softphones para Android.
  • Android Softphones para iPhone
  • X-Lite para Windows y Mac. El más recomendado de los softphones de terceros.
  • Zoiper para iPhone, iPod touch, iPad, Windows Mobile, Windows, Mac, Linux, Solaris, y Web.
  • Linphone para Mac OSX, iPhone y Android (Linux no funciona).
  • CsipSimple para Android.
  • SessionTalk SIP Client para iPhone, iPod Touch, y iPad (nos permite configurar más de 1 cuenta Sip en nuestro móvil).
  • Fring
  • Otros softphones

Routers

Centralitas IP (PBX)

Las Centralitas IP se suelen utilizar con un siptrunk, no es necesario (puede ser utilizado un Número Virtual con VOIP), pero los usuarios que necesitan una Centralita normalmente requieren del volumen de llamadas de un siptrunk.

Auriculares

Otros (mantenido por motivos históricos)

RECOMENDACIONES

Recomendamos a nuestros clientes que incluyan desvíos a teléfonos alternativos (fijos, móviles o internacionales) para que puedan seguir trabajando con total normalidad en caso de interrupciones de Internet. Para garantizar el servicio telefónico si sufren una caída de red.


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