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Centralita

¿Qué es la Centralita Virtual?



La Centralita Virtual, consiste en manejar su sistema de telefonía de forma virtual, o lo que últimamente se denomina en la Nube, o lo que es lo mismo fuera de la localización física de la empresa. Las ventajas de dar de alta una centralita son el ahorro económico frente a una centralita física, el ahorro en soporte técnico y la flexibilidad, realizándose los cambios desde un panel por Internet a tiempo real. Al estar fuera de su espacio físico los usuarios del sistema no tienen que estar ligados a un lugar estático, sino que puede tener una Centralita y varias oficinas, o trabajadores que trabajen desde casa.

Este servicio se compone de su número de teléfono (u, opcionalmente, varios) y de un conjunto de utilidades para atender sus llamadas.

La principal utilidad, base de la Centralita Virtual es el sistema de extensiones. Normalmente puede crear extensiones por cada empleado y también crear extensiones generales (por ejemplo 1 para Ventas, 2 para servicio técnico, etc). Las llamadas a las extensiones pueden ser desviadas a teléfonos fijos, móviles o VOIP (voice over IP), tanto nacionales como internacionales, los desvíos en cada extensión son de hasta 5 números simultáneos, desvíos por horarios, desvíos por origen, avisos de mensajes de voz por correo electrónico. Filtro de llamadas entrantes, máscara para sus llamadas salientes, etc. Todo puede ser personificado, incluido el mensaje de bienvenida a la extensión.

Otras utilidades son el Menú Telefónico, que se utiliza para dar información automatizada y puede ser sincronizada mediante web services con sus sistema de información. La cola de llamada, para servicio de teleoperadores. Multiconferencia. Grabaciones de las llamadas.

Junto a las utilidades existen aplicaciones como el Identificador de LLamadas, y apps como el Llamador. También se dispone de APIs de integración con nuestro servicio y de módulos de integración con SugarCRM y vTiger.



¿Cómo uso la Centralita Virtual?



Alta de la centralita

Creación de las extensiones

Configuración de las extensiones

Entrada para extensiones

Configuración de cada número de centralita

Configuración de la centralita

Descargas para la centralita

Llamadas

Opciones de comandos para la centralita

Recarga

Grabaciones

Tarifas

Ejemplos Ver Ejemplos con Centralita.

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