Grabaciones
Sumario
Requisitos para grabar llamadas
Para activar el servicio de grabación de llamadas es preciso que tenga contratado un Número Virtual o una Centralita Virtual. Este servicio tiene un coste mensual.
Opciones del servicio de grabación
- Grabación automática de sus llamadas salientes y entrantes sin tener que pulsar ninguna tecla.
- Posibilidad de especificar los correos electrónicos donde se recibirán las grabaciones.
- Posibilidad de especificar qué llamadas se grabarán.
- Un buzón en la web donde las grabaciones se almacenarán durante 15 días.
- En opciones avanzadas podrá enviar dichas grabaciones a web-services o servidores ftp. .
Comprobará que dispone de 4 pestañas: Buzón, Configuración, Tracking y Baja.
En la pestaña del buzón usted puede recuperar, escuchar y borrar las grabaciones realizadas. El funcionamiento de este buzón es similar al buzón de voz.
Configuración de las grabaciones de conversaciones
- Puede especificar el email donde recibir todas las grabaciones. Puede poner varios emails separados por comas. También puede dejar este campo vacío, si no quiere recibir las grabaciones en su correo.
- Puede cifrar las grabaciones con una contraseña.
- Podrá también indicar si quiere grabar las llamadas salientes, las llamadas entrantes a su número virtual o las llamadas entrantes a cada una de sus extensiones.
La pestaña Baja le permite dar de baja el servicio. Tenga en cuenta que se le cobrará lo que deba por el uso de las grabaciones.
Servicio gratuito de grabación
Aparte del servicio de grabación de llamadas, que le permite grabar todas las llamadas, Mi Oficina Web le permite hacer grabaciones de forma puntual. Estas grabaciones son gratuitas y se envían al correo electrónico que tenga definido en la cuenta.
Si quiere usar las grabaciónes de llamadas gratuitas, deberá rellenar el campo email con un correo electrónico. Es importante que el correo seleccionado esté activo, porque estas grabaciones no son guardadas en la cuenta del cliente de Mi Oficina Web. Pruébelo antes, para asegurarse de que los mensajes le llegan correctamente.
Para configurar o cambiar el email acceda a su cuenta Mis datos --> Email
¿Cómo grabar conversaciones de forma gratuita?
- Grabación de llamadas a un desvío
- Si durante un desvío usted quisiera grabar las conversaciones, marque ##8 si es Número Virtual o ##98 si es una extensión de Centralita. A partir de este momento las conversaciones se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
- Grabación de llamadas salientes vía Web
- Si desea usted hacer una llamada y grabarla vía Web, deberá entrar en su panel de usuario, ir a Llamar vía Web y activar la grabación . La conversación se le grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
- Grabación de llamadas salientes con el Identificador de Llamadas
- Cuando vaya a llamar desde el Identificador de Llamadas se le abrirá un dialogo donde podrá seleccionar si quiere grabar esa llamada . La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
- Desde aplicaciones móviles
- Aplicacion Callback: Tiene que activar Grabar llamada antes de iniciar la llamada. La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
- Aplicacion Llamada: Tiene que marcar el recuadro antes de iniciar la llamada. La conversación se grabará y enviará al correo electrónico de la cuenta.
Indice
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