Callback para iPhone

La app Callback Duocom le permite realizar llamadas a través de nuestro operador a un precio más económico, tanto llamadas nacionales como internacionales, así como para llamar desde fuera de España evitando el Roaming (Internacional-España, llamadas internacionales) UTILIZANDO SIEMPRE UNA TARJETA SIM DE UN OPERADOR DEL PAÍS DONDE SE ENCUENTRE.

Este sistema de llamadas es idóneo para las personas que no tengan contratado con su operador de telefonía móvil o fijo las llamadas nacionales gratuitas, la opción de números favoritos o tarifas planas.

Para las personas que tengan tarifa plana o números favoritos recomendamos descargar la aplicación Llamada para iPhone.

Los precios de Mi Oficina Web son altamente competitivos tanto en las llamadas a fijos, a móviles o internacionales Tarifas.

Requisitos

Para usar esta app usted necesita, como requisito fundamental, una cuenta en Mi Oficina Web. En cuanto a requisitos técnicos un iPhone, iPad o iPod Touch con iOS 5.1.1 o superior.

Permisos de usuario necesarios

Si accede con un usuario y no con el principal de la cuenta necesitará activar los siguientes permisos:

Permiso para usar Callback Duocom

Permiso para Ver/Usar cada número virtual, de centralita o fax, que desee utilizar como máscara

Instalación

Descargue Callback para iPhone del App Store de iTunes: Callback Duocom en iTunes.

Al instalarlo se le pedirá permisos para Acceder a sus contactos. Es importante para poder realizar llamadas a sus contactos desde la app (solo lo pedirá a partir de la versión 6.0 del iOS)

Uso de la aplicación

Login o registro

Nada más arrancar la aplicación, le aparecerá un diálogo que le pide el usuario y el pin de su cuenta Mi Oficina Web.

Una vez haya rellenado los datos del registro, pulse el botón de Iniciar sesión.

Su usuario y su pin se guardarán en el dispositivo (de forma cifrada) para que no tenga que introducirlos manualmente cada vez que ejecute la app. Una vez que cierre sesión en la app todos su datos quedarán borrados.

Realizando un callback

Los pasos para realizar un callback son:

1. Especificar un llamante y un llamado

Esto se puede hacer de tres formas diferentes:

Tecleando el número.
Pegando el número. Pulsando prolongadamente en la caja correspondiente (llamante o llamado) y seleccionando pegar. Previamente ha tenido que copiar el número de un nota u otra aplicación.
Buscando en los contactos. Tiene que pulsar el botón . Seleccionar el contacto y después el número, si este dispone de varios.

2. Seleccionar una máscara

La máscara es el número que le aparecerá al receptor de la llamada. Si elige Número llamante le aparecerá el número que colocó en la casilla llamante. Cada número de oficina virtual que contrate podrá ser utilizado como máscara. Por defecto la máscara seleccionada será el número llamante.

3.Elegir si desea Grabar llamada

Si selecciona grabar la llamada, la conversación será grabada y enviada a su correo electrónico. Si esta interesado en este servicio usted puede contratar la de grabación de llamadas , con el que tanto las llamadas entrantes como las salientes se grabarán, manteniéndose en su web (durante 15 días) y enviándose por correo electrónico si lo desea.

4. Pulsar en el botón Callback

Al pulsar el botón Callback el sistema realizará una primera llamada (al llamante). Cuando el llamante descuelgue realizará la segunda llamada (al llamado). Cuando este último descuelgue se enlazarán el llamante y el llamado.

Llamadas desde el extranjero

Puede utilizar la aplicación para llamar desde el extranjero a destinos de España o internacionales, evitando las abusivas tarifas del Roaming Internacional. Siempre debe UTILIZAR UNA TARJETA SIM DE UN OPERADOR DEL PAÍS DONDE SE ENCUENTRE, ya que utilizando su móvil español, su operador habitual le cobraría la llamada de acceso a España y sería más cara.

Existen varias opciones de llamadas para hacer uso del servicio

- Comprar un teléfono local (que viene con tarjeta SIM y un número de teléfono del país donde se encuentre).

- Tener su móvil liberado y comprar sólo tarjeta pregago del país donde se encuentre.

- Pedir la llamada con la aplicación móvil Callback a un teléfono fijo o a un móvil del país donde se encuentre.

IMPORTANTE: Si hace un Callback a su número móvil español, su operador le cobrará la tarifa Roaming (conexión fuera de España), por lo que no le recomendamos utilizar nuestra aplicación, a no ser que conteste en un número de teléfono (móvil o fijo) del país en el que se encuentre.

Tarifas

La conexión entre llamadas a través del servicio de Callback se cobrará como la suma de dos llamadas, la primera al teléfono donde usted se encuentre y la segunda la del destino al que quiera llamar (a España o internacional). Usando Callback para iPhone no sólo reduce el coste de sus llamadas considerablemente sino también puede saber el coste de antemano evitando sorpresas en sus facturas.

Podrá ver el coste de la llamada, en la aplicación, después de haber introducido el llamante y el llamado, justo debajo de las máscaras.

Opciones

En las opciones usted puede:

Acceder al registro. Para iniciar o cerrar sesión en la aplicación.
Recomendarnos. Puede recomendar esta app a otros usuarios que puedan estar interesados.
Acceder a la ayuda

En la sección de Ayuda, usted puede encontrar las siguientes utilidades:

Wiki: accede a esta misma página desde la app.
Comentarios: deje sus comentarios, sugerencias, impresiones o quejas en esta web.

También puede acceder a nuestras páginas en las redes sociales Facebook, Twitter y Google+.

Soporte Técnico: una utilidad para que nuestro equipo técnico pueda solucionar incidencias en la aplicación.

Contactos

Recuerde que puede sincronizar los contactos de su móvil con los de la cuenta Mi Oficina Web. Lea Sincronización de contactos con iPhone.

Errores frecuentes

Errores	Soluciones
No le llega la llamada callback	Si está usando como máscara normal y oculto, pruebe a cambiar a otra (si dispone de ellas). Algunos clientes han tenido problemas para recibir la primera llamada del callback, ya que el operador al recibir una llamada del mismo número que el destino corta automáticamente. Actualmente tenemos constancia de este error con el operador Orange (no en todos los clientes).
Máscara incorrecta	Refresque las máscaras, acudiendo al listado y haciendo clic en el botón de la parte superior derecha. También puede cerrar sesión y volver a registrarse.

Indice

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