Extensiones secuenciales
Definición de extensiones secuenciales
La extensiones secuenciales son un tipo especial de extensión. Esta extensión permite establecer una lista o secuencia de extensiones normales (con sus 5 desvíos máximos cada una).
Casos de uso
Si usted tiene muchos operadores y los 5 desvíos de una extensión son muy pocos para sus necesidades (y la Cola de llamadas es demasiado) puede crear una extensión secuencial y repartir a sus operadores en las extensiones que componen la secuencia.
Funcionamiento
Cuando llegue una llamada a esa extensión secuencial, la llamada se pasará a la primera extensión de la lista y sus 5 desvíos empezarán a sonar. La siguiente llamada a la extensión secuencial irá a la segunda extensión de la lista. La siguiente a la tercera, etc. Cuando se haya acabado la lista de extensiones y llegue una nueva llamada, se volverá a pasar a la primera extensión de la lista. Es decir, funcionan de forma circular.
Creación
Para crear las extensiones secuenciales, vaya a Oficina Virtual > Centralita > Extensiones. Vaya a la parte inferior de la página y establezca como tipo "Extensión secuencial" (debe tener al menos 2 extensiones normales para que le aparezca esta opción). Asigne un número y un nombre a la extensión y dele al botón Guardar.
Seguidamente, establezca el orden de la secuencia de extensiones eligiendo del selector izquierdo y pasando al selector derecho. Puede ordenar la secuencia a su gusto.
Una vez guardada la secuencia, su extensión secuencial está lista para ser usada.
En Oficina Virtual > Centralita > Extensiones podrá siempre alterar el orden de la secuencia de extensiones.
Indice
Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Creación de las extensiones >> Extensiones secuenciales.
Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de la centralita >> Creación de las extensiones >> Extensiones secuenciales.