Inicio de la centralita

Aquí puede crear usted “Directos a extensión”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.

Usted puede crear directos a extensión:

Para ciertos números de teléfono llamantes. Puede especificar que cuando le llame un teléfono en particular (o incluso un prefijo si lo desea), vaya a una extensión determinada.
Para cada uno de sus números de centralita: si tiene varios números de centralita contratados, puede hacer que para cada uno de ellos se vaya a una extensión diferente.
Con horarios: puede mandar al llamante a una extensión dependiendo de la hora de la llamada.
Siempre (por defecto): manda al llamante a una extensión en cualquier caso.

Debe especificar la extensión a la que se manda al usuario, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:

En el ejemplo anterior:

Si le llaman del número 612345678, al llamante se le envía a la extensión 87.
Si le llaman al número 807.545.017, al llamante se le envía a la extensión 2.
Si la llamada se realiza de 10:00 a 12:00 un día laborable, se envía al llamante a la extensión 1.
En cualquier otro caso, se envía al llamante a la extensión 0.

Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 612345678 le llame al 807.545.017, irá a la extensión 87, no a la 2. El orden de preferencia de los directos a extensión e:

Por número llamante
Por número de centralita
Por horario
Siempre

Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.

Truco: si pone un directo a extensión sin horario, realmente lo que tiene es un número virtual “con esteroides”. A las opciones del número virtual se le añaden el mensaje predesvío (que funcionaría en este caso como una especie de mensaje de bienvenida) y la multiconferencia.

Indice

Portada >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de la centralita >> Inicio de la centralita.