Saltar a: navegación, buscar

Diferencia entre revisiones de «Inicio de la centralita»

(→‎Directos a último llamante)
 
(No se muestran 18 ediciones intermedias de 6 usuarios)
Línea 1: Línea 1:
−
Aquí puede crear usted “Directos a extensión”: en ciertos horarios (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.
+
{{#seo:
 +
|title= Directos a extensión.
 +
|titlemode=append
 +
|keywords=centralita, centralita virtual, menu telefonico, configuracion mensaje de bienvenida, centralita telefonica, extensiones telefonicas, directo a extension, llamante centralita, directo extension
 +
|description=Conoce a configurar el inicio de cualquier centralita virtual, creando directos a las extensiones que se desee.  
 +
}}
  
−
[[Imagen:ct_directo_1.png]]
+
==Configuración centralita: Directos==
 +
{{#ev:youtube|jryxCxItSDA?rel=0&fs=1}}<br>
 +
Aquí puede crear usted “<b>Directos a extensión</b>”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.
  
−
Debe especificar la extensión a la que se manda al usuario, y el horario en lo que esto se produce. Por ejemplo:
+
Usted puede crear directos a extensión:
  
−
[[Imagen:ct_directo_2.png]]
+
* Para ciertos números de teléfono llamantes. Puede especificar que cuando le llame un teléfono en particular (o incluso un prefijo si lo desea), vaya a una extensión determinada.
 +
* Para los desvíos desde sus números virtuales: si usted tiene uno o varios números virtuales desviados a su número de centralita, podrá crear un directo a extensión diferente si la llamada a la centralita llega desde el número virtual que usted elija.
 +
* Para cada uno de sus números de centralita: si tiene varios números de centralita contratados, puede hacer que para cada uno de ellos se vaya a una extensión diferente.
 +
* Con horarios: puede mandar al llamante a una extensión dependiendo de la hora de la llamada.
 +
* Siempre (por defecto): manda al llamante a una extensión en cualquier caso.
  
−
En el ejemplo anterior, si alguien le llama le llama a las 11:30, oirá el mensaje de bienvenida, y podrá decidir a qué extensión llamar. Sin embargo, si le llaman a las 12:30, no oirá el mensaje de bienvenida, e irá directo a la extensión 0.
+
===Configuración con ejemplos de caso de usos===
  
−
Si tiene varios números de centralita puede crear directos a extensión para cada uno de ellos, activando la opción “Sólo para el número de centralita”.
+
Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:
  
−
Truco: si pone un directo a extensión sin horario, realmente lo que tiene es un número virtual “con esteroides”. A las opciones del número virtual se le añaden el mensaje predesvío (que funcionaría en este caso como una especie de mensaje de bienvenida) y la multiconferencia.
+
[[Imagen:directoextmenu.jpg|alt=directo a extensión]]
  
  
  
 +
Cómo usar los directos de las extensiones:
  
 +
* Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.
 +
* Si le llaman desde el número 926080187, al llamante se le envía a la extensión 889.
 +
* Si llama al número de centralita 928400500 se le envia al menú 70.
  
 +
Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 926080187 le llame al 928400500, irá a la extensión 889, no al menú 70. El orden de preferencia de los directos a extensión es:
  
 +
* Por número llamante
 +
* Por desvío desde un número virtual
 +
* Por número de centralita
 +
* Por horario
 +
* Siempre
 +
 +
''Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.''
 +
 +
==Directos a último llamante==
 +
 +
ATENCIÓN: Esta opción solo funciona con extensiones VoIP.
 +
 +
Con esta opción, cuando una extensión VoIP haya realizado una llamada a un número de teléfono y este devuelva la llamada, esta entrará directamente a la extensión VoIP que hizo la primera llamada.
 +
 +
Esto le puede servir para departamentos de ventas o servicio técnico. Tenga en cuenta que se trata de algo bastante específico: debe pensar si realmente le hace falta para su caso.
 +
 +
[[Archivo:directos_a_ultimo_llamante.jpg]]
 +
 +
=== Ejemplo de directo a último llamante ===
 +
 +
Esto se entiende mejor con un ejemplo práctico:
 +
 +
* Vamos a OFICINA VIRTUAL > Centralita > Directos > Directos a último llamante.
 +
* Se permiten los directos a último llamante.
 +
* Se activa la llamada de vuelta para el voip 902009955.890 con 1 hora como máximo.
 +
* El 902009955.890 llama al 612345678 con máscara 910910910 por voip. El 612345678 puede coger o no coger la llamada (es irrelevante).
 +
* Cuando el 612345678 llame de vuelta a la centralita 910910910 (antes de que pase 1 hora desde la llamada anterior) el sistema le mandará directamente a la extensión 890 (como si fuera un directo a extensión).
 +
 +
==Salto automático a la extensión 0==
 +
 +
Por defecto, si la extensión 0 está creada, si el llamante no marca ninguna extensión en 5 segundos, la llamada irá a la mencionada extensión 0. Con esta opción, puede deshabilitar este comportamiento.
 +
 +
[[Archivo:salto_automatico_a_extension_0.jpg]]
 +
 +
----
 +
 +
----
  
 
'''Indice'''
 
'''Indice'''
  
−
[[Portada]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >>  [[Configuración de la centralita]]  >>  Inicio de la centralita.
+
[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >>  [[Configuración de la centralita]]  >>  Inicio de la centralita.

Revisión actual del 10:09 15 nov 2018

Configuración centralita: Directos


Aquí puede crear usted “Directos a extensión”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.

Usted puede crear directos a extensión:

  • Para ciertos números de teléfono llamantes. Puede especificar que cuando le llame un teléfono en particular (o incluso un prefijo si lo desea), vaya a una extensión determinada.
  • Para los desvíos desde sus números virtuales: si usted tiene uno o varios números virtuales desviados a su número de centralita, podrá crear un directo a extensión diferente si la llamada a la centralita llega desde el número virtual que usted elija.
  • Para cada uno de sus números de centralita: si tiene varios números de centralita contratados, puede hacer que para cada uno de ellos se vaya a una extensión diferente.
  • Con horarios: puede mandar al llamante a una extensión dependiendo de la hora de la llamada.
  • Siempre (por defecto): manda al llamante a una extensión en cualquier caso.

Configuración con ejemplos de caso de usos

Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:

directo a extensión


Cómo usar los directos de las extensiones:

  • Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.
  • Si le llaman desde el número 926080187, al llamante se le envía a la extensión 889.
  • Si llama al número de centralita 928400500 se le envia al menú 70.

Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 926080187 le llame al 928400500, irá a la extensión 889, no al menú 70. El orden de preferencia de los directos a extensión es:

  • Por número llamante
  • Por desvío desde un número virtual
  • Por número de centralita
  • Por horario
  • Siempre

Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.

Directos a último llamante

ATENCIÓN: Esta opción solo funciona con extensiones VoIP.

Con esta opción, cuando una extensión VoIP haya realizado una llamada a un número de teléfono y este devuelva la llamada, esta entrará directamente a la extensión VoIP que hizo la primera llamada.

Esto le puede servir para departamentos de ventas o servicio técnico. Tenga en cuenta que se trata de algo bastante específico: debe pensar si realmente le hace falta para su caso.

Directos a ultimo llamante.jpg

Ejemplo de directo a último llamante

Esto se entiende mejor con un ejemplo práctico:

  • Vamos a OFICINA VIRTUAL > Centralita > Directos > Directos a último llamante.
  • Se permiten los directos a último llamante.
  • Se activa la llamada de vuelta para el voip 902009955.890 con 1 hora como máximo.
  • El 902009955.890 llama al 612345678 con máscara 910910910 por voip. El 612345678 puede coger o no coger la llamada (es irrelevante).
  • Cuando el 612345678 llame de vuelta a la centralita 910910910 (antes de que pase 1 hora desde la llamada anterior) el sistema le mandará directamente a la extensión 890 (como si fuera un directo a extensión).

Salto automático a la extensión 0

Por defecto, si la extensión 0 está creada, si el llamante no marca ninguna extensión en 5 segundos, la llamada irá a la mencionada extensión 0. Con esta opción, puede deshabilitar este comportamiento.

Salto automatico a extension 0.jpg

Indice

Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de la centralita >> Inicio de la centralita.

Obtenido de «https://www.mioficinaweb.es/wiki/index.php?title=Inicio_de_la_centralita&oldid=16565»