Zoho Desk - Historial de revisiones

Lmoreno: /* ¿Cómo sincronizar mis contactos? */

2023-08-23T11:07:26Z

‎¿Cómo sincronizar mis contactos?

2018-08-22T13:23:37Z

2018-04-06T13:02:08Z

2018-01-09T11:52:14Z

2017-12-13T13:37:27Z

‎Configuración

2017-05-05T14:14:17Z

‎Llamada saliente desde Zoho

2017-05-05T14:12:24Z

‎Llamada entrante al Zoho

2017-05-05T14:10:05Z

‎Llamada en curso

2017-05-05T13:44:52Z

‎Llamada finalizada

2017-05-05T13:37:10Z

‎Llamada saliente desde Zoho

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 [[Archivo:contacto-zoho.jpg|alt=contacto Zoho CRM]]
-Si desea tener sus contacto de {{PRODUCTO}} en Zoho puede hacerlo a través de la sincronización con Google. {{PRODUCTO}} le ofrece la posibilidad de sincronizar sus [[Sincronización_de_contactos_con_Android/Google | contactos con Google]]. Si además sincroniza sus contactos de Zoho con los de google a través de la [https://www.zoho.com/crm/help/google-apps/synchronize-google-contacts.html sincronización de Zoho con Google] correspondiente, tendrá tanto en {{PRODUCTO}} como en Zoho los mismos contactos.
+Si desea tener sus contacto de {{PRODUCTO}} en Zoho puede hacerlo a través de la sincronización con Google. {{PRODUCTO}} le ofrece la posibilidad de sincronizar sus [[Sincronización_de_contactos_con_Android/Google | contactos con Google]]. Si además sincroniza sus contactos de Zoho con los de google a través de la [https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/integrations/google/google-workspace/articles/synchronize-g-suite-contacts sincronización de Zoho con Google] correspondiente, tendrá tanto en {{PRODUCTO}} como en Zoho los mismos contactos.
 ===Errores frecuentes en Zoho Desk===

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 |description=¿Qué es Zoho Desk? Llame desde los tickets dentro de su Zoho Desk con la información de cada cliente.
 }}
 Si es usuario de Zoho Desk, puede integrar nuestros servicios de centralita virtual dentro del sistema de tickets de Zoho Desk.

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	\| La causa puede ser que su suscripción a Zoho no incluya '''PhoneBridge'''.		\| La causa puede ser que su suscripción a Zoho no incluya '''PhoneBridge'''.
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		+	'''Indice'''
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		+	[[Página principal]] >> [[CRM]] >> Zoho Desk

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 ==¿Qué es Zoho Desk?==
-'''Zoho Desk''' es una solución para gestión de los tickes de los clientes de una empresa , la cual permite administrar todas las incidencias con sus clientes. Zoho CRM le ayuda a su organización a automatizar las funciones de soporte técnico e información sobre productos y servicios, a su vez mantiene todas las comunicaciones con sus clientes.
+'''Zoho Desk''' es una solución para gestión de los tickets de los clientes de una empresa , la cual permite administrar todas las incidencias con sus clientes. Zoho CRM le ayuda a su organización a automatizar las funciones de soporte técnico e información sobre productos y servicios, a su vez mantiene todas las comunicaciones con sus clientes.
 Con '''la integración de nuestra Centralita Virtual''' podrá extender la funcionalidad de este producto, añadiendo la posibilidad de '''realizar y de recibir llamadas''' con toda la potencia de la Centralita Virtual (extensiones ilimitadas, menú interactivo o I.V.R, mensaje de bienvenida, 5 desvíos a otros teléfonos, compatible con Apps, APIs...)

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 * '''Máscara para llamadas salientes''': Es la máscara, o número que le aparece al receptor de la llamada. Puede seleccionar uno de los que tenga contratados. En el ejemplo es '''"987654321"'''.
-Una vez que configure todos los usuario podrá comenzar a utilizar el servicio.
+Una vez que configure todos los usuarios podrá comenzar a utilizar el servicio.
 ==Integración de las grabaciones de llamadas con Zoho==

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 === Llamada saliente desde Zoho ===
-Para realizar llamadas simplemente hay que '''elegir el contacto''' deseado y '''pulsar el botón de llamar''', automáticamente empezará la llamada. Se abrirá un ventana emergente con la información de la llamada. Podrá colgar desde el teléfono físico o desde Zoho CRM directamente en cualquier momento.
+Para realizar llamadas simplemente hay que '''elegir el contacto''' deseado y '''pulsar el botón de llamar''', automáticamente empezará la llamada. Se abrirá un ventana emergente con la información de la llamada.
 [[Archivo:llamada_entrante_desk.jpg|alt=llamadas salientes]]

@@ Línea 86: / Línea 86: @@
 === Llamada entrante al Zoho  ===
 Cuando los clientes llaman a la centralita virtual, saltará una ventana emergente con los datos del llamante.
-[[Archivo:llamada_saliente1.jpg|alt=llamadas realizadas]]
+[[Archivo:llamada_saliente-desk.jpg|alt=llamadas realizadas]]
 ===Llamada finalizada===

@@ Línea 81: / Línea 81: @@
 === Llamada en curso ===
 Cuando la llamada está en curso, podrá escribir notas, consultar la información del contacto y de la llamada.
-[[Archivo:llamada_encurso.jpg|alt=llamadas durante]]
+[[Archivo:llamada_encurso-desk.jpg|alt=llamadas durante]]
 <br>

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 Cuando finaliza una llamada el operador podrá  escribir una nota, hacer un seguimiento del cliente o programar una tarea.
-[[Archivo:llamada_finalizada.jpg|alt=llamadas realizadas]]
+[[Archivo:llamada_finalizada_desk.jpg|alt=llamadas realizadas]]
 ===¿Cómo sincronizar mis contactos?===