Preguntas Frecuentes - Historial de revisiones

Lmoreno en 14:52 5 mar 2025

2025-03-05T14:52:40Z

2019-02-21T13:34:00Z

2018-06-22T12:17:40Z

‎¿Cuándo está mi cuenta activada?

2018-06-22T12:17:24Z

‎¿Puedo preasignar cualquier teléfono fijo?

2018-06-22T12:17:09Z

‎¿Puedo cambiar de modalidad de servicio?

2018-06-22T12:16:12Z

‎¿Qué tipo de teléfono puedo activar?

2018-06-22T12:15:28Z

‎No me funciona la máscara: llamo, pero al receptor le llega mi número real, no el número contratado con ustedes...

2018-06-22T12:15:00Z

‎Soy abonado de otro operador, ¿puedo utilizar {{PRODUCTO}}?

2018-06-22T12:13:23Z

‎¿Qué significa teléfono activado?

2018-06-22T12:12:50Z

‎¿Desde dónde y cómo puedo llamar?

@@ Línea 217: / Línea 217: @@
 ===¿Qué números puedo escoger?===
-Actualmente disponemos de números 902, 901, 800, 91, 928, 822, 803, 806 y 807. Consulte para más información [{{URL}}numeros_ov.html ¿Qué número debo elegir?] (Número Virtual y Centralita Virtual) y [{{URL}}numeros_fax.html ¿Qué número de fax debo elegir?].
+Actualmente disponemos de números 902, 901, 800, 91, 928 y 822. Consulte para más información [{{URL}}numeros_ov.html ¿Qué número debo elegir?] (Número Virtual y Centralita Virtual) y [{{URL}}numeros_fax.html ¿Qué número de fax debo elegir?].
 ===¿Puedo pasar un Número Virtual a Centralita Virtual (o viceversa)?===
@@ Línea 329: / Línea 329: @@
 ===¿Qué números puedo escoger?===
-Actualmente disponemos de números 902, 901, 800, 91, 928, 822, 803, 806 y 807. Consulte para más información [{{URL}}prefijos-telefonicos.html ¿Qué número debo elegir?] (Número Virtual y Centralita Virtual) y [{{URL}}numero-de-fax.html ¿Qué número de fax debo elegir?].
+Actualmente disponemos de números 902, 901, 800, 91, 928 y 822. Consulte para más información [{{URL}}prefijos-telefonicos.html ¿Qué número debo elegir?] (Número Virtual y Centralita Virtual) y [{{URL}}numero-de-fax.html ¿Qué número de fax debo elegir?].
 ===¿Puedo pasar un Número Virtual a Centralita Virtual (o viceversa)?===

@@ Línea 188: / Línea 188: @@
 ===¿Pueden mis empleados recibir los mensajes sólo de su departamento?===
 Sí, usted puede configurar cada extensión para que, los mensajes que dejen los clientes en cada una de ellas, los reciban en el correo electrónico de cada departamento.
 ===¿Cómo recibiré mis faxes si no tengo un aparato de fax?===
@@ Línea 303: / Línea 297: @@
 ===¿Pueden mis empleados recibir los mensajes sólo de su departamento?===
 Sí, usted puede configurar cada extensión para que, los mensajes que dejen los clientes en cada una de ellas, los reciban en el correo electrónico de cada departamento.
 ===¿Cómo recibiré mis faxes si no tengo un aparato de fax?===

@@ Línea 89: / Línea 89: @@
 ===¿Cuándo está mi cuenta activada?===
-Su cuenta se crea en el mismo momento en que usted remite la Solicitud de Servicio. Desde que tenga dinero en su cuenta podrá usar los servicios. Si eligió realizar una preasignación, ésta estará funcionando en 3 días hábiles.
+Su cuenta se crea en el mismo momento en que usted remite la Solicitud de Servicio. Desde que tenga dinero en su cuenta podrá usar los servicios.
 Desde que el servicio este operativo usted escuchara su saldo en la llamada. Esta opción de oír el saldo en cada llamada puede quitarse entrando en su cuenta y ver en opciones.

@@ Línea 72: / Línea 72: @@
 ===Llamo desde mi empresa o desde un teléfono que no es mío. ¿Puedo utilizar {{PRODUCTO}} sin activar el número de teléfono?===
 Sí, puede utilizar {{PRODUCTO}} marcando el número de acceso local 91 o el acceso gratuito 800 de {{PRODUCTO}} e introduciendo su contraseña personal (número principal + PIN). Las llamadas a través del 800 no tendrán ningún coste para el teléfono desde el que se realizan.
 ===¿Puedo llamar desde una cabina o desde un hotel con {{PRODUCTO}}?===

@@ Línea 69: / Línea 69: @@
 ===¿Puedo crear una segunda cuenta para una misma línea de teléfono?===
 No, cada número de teléfono puede estar dado de alta únicamente en una cuenta.
 ===Llamo desde mi empresa o desde un teléfono que no es mío. ¿Puedo utilizar {{PRODUCTO}} sin activar el número de teléfono?===

@@ Línea 28: / Línea 28: @@
 ===¿Qué tipo de teléfono puedo activar?===
-Usted puede activar cualquier teléfono fijo o móvil y tantos como desee para acceder al servicio. Sin embargo, sólo podrá preasignar aquellos teléfonos fijos de los que sea titular.
+Usted puede activar cualquier teléfono fijo o móvil y tantos como desee para acceder al servicio.
 ===¿Qué significa teléfono principal?===

@@ Línea 421: / Línea 421: @@
 ==Dudas más frecuentes==
 ===No me funciona la máscara: llamo, pero al receptor le llega mi número real, no el número contratado con ustedes...===
-* Compruebe que está llamando por el servicio {{PRODUCTO}} (prefijo 107009, acceso 911, acceso 800, preasignación).
+* Compruebe que está llamando por el servicio {{PRODUCTO}} (acceso 911 y acceso 800).
 * Compruebe que la máscara está correctamente puesta.

@@ Línea 89: / Línea 89: @@
 ===Soy abonado de otro operador, ¿puedo utilizar {{PRODUCTO}}?===
-Sí. Sólo necesita marcar el número de acceso 107009 antes de cada llamada y así se beneficiará de las tarifas de {{PRODUCTO}}. Si le gusta nuestro servicio y no quiere marcar el número de acceso 107009 antes de cada llamada también puede Preasignar su línea de manera que sus llamadas salgan automáticamente con {{PRODUCTO}}.
+Sí, solo necesita llamar al acceso local.
 ===¿Cómo puedo añadir o quitar números de teléfono de mi cuenta?===

@@ Línea 25: / Línea 25: @@
 ===¿Qué significa teléfono activado?===
-Los teléfonos activados son aquellos números de teléfono que han sido dados de alta en una cuenta {{PRODUCTO}}. A partir de entonces podrá accederse desde ellos al servicio. Si usted, además, los ha preasignado no tendrá que marcar el prefijo 107009 para realizar sus llamadas.
+Los teléfonos activados son aquellos números de teléfono que han sido dados de alta en una cuenta {{PRODUCTO}}. A partir de entonces podrá accederse desde ellos al servicio.
 ===¿Qué tipo de teléfono puedo activar?===

@@ Línea 16: / Línea 16: @@
 * Desde cualquier Teléfono Fijo o Móvil que haya sido activado en su cuenta, marcando el acceso local (91).
-* Desde cualquier Teléfono Fijo que haya sido activado en su cuenta, marcando el prefijo 107009.
 * Desde cualquier Teléfono Móvil que haya sido activado en su cuenta, llamando a un número gratuito.
-* Desde cualquier Teléfono Fijo (en la modalidad de Preasignación), sin necesidad de marcar ningún prefijo.
 * Desde cualquier Teléfono Fijo público o privado no dado de alta en su cuenta, llamando a un número gratuito e introduciendo una contraseña (su número principal + su PIN).